wirksam + menschlich - es geht • Gewaltfreie Kommunikation im Berufsalltag
Lehrgangsziele
eigene Kommunikations-Kompetenz ausweiten und die Gewaltfreie Kommunikation in den eigenen Berufs-Alltag übernehmen können
durch die Anwendung der Haltungen der GFK befähigt werden, nachhaltig zur wertschätzenden und respektvollen Zusammenarbeit beizutragen
im Umgang mit KollegInnen, MitarbeiterInnen, Vorgesetzten und KundInnen sicherer und wirkungsvoller werden
Inhalte
Modul 1: Gewaltfreie Kommunikation als Sprachkonzept kennen lernen und erleben; die Methode ausprobieren und erfahren, wie sie im eigenen Kommunikationsalltag (beruflich und privat) wirkt
Modul 2: das Dialog-Modell der GFK üben, die eigene GFK-Sprache entwickeln, innere und äußere Konflikte empathisch bearbeiten, andere Menschen empathisch begleiten
Modul 3: Gesprächsformen, die kooperatives Miteinander fördern; MitarbeiterInnengespräche klar und empathisch führen; Konflikt- und Kritikgespräche mithilfe von GFK führen; Wertschätzung und Respekt im Team