Wertschätzende Kommunikation im Arbeitsalltag - Seminar

Seminarart: 
Einführungsseminar
TrainerIn: 
Brigitte Puhr
Gemeinsam mit: 
Marianne Boos-Czinglar
Zeit: 
24. März 2015 - 9:00 bis 25. März 2015 - 17:00
Ort: 
Seminarzentrum Hofgarten
Halbgasse 27/2
1070 Wien

"Lassen Sie uns doch sachlich bleiben!"
Wertschätzende Kommunikation im Arbeitsalltag

Wie soll das funktionieren? Von morgens bis abends begegnen uns Menschen, die uns mehr oder weniger offen ihre Gefühle zeigen: neugierige oder wütende Kunden, zuversichtliche oder frustrierte Kollegen, motivierte oder verzweifelte Chefs... Durch Gefühls-Äußerungen möchte unsere Umwelt, Aufmerksamkeit für ihre Anliegen bekommen. Doch der Umgang mit Emotionen, insbesondere mit starken und als negativ empfundenen, ist nicht immer einfach und oft fällt es uns schwer, sachlich zu bleiben und zu entziffern, worum es wirklich geht.

  • Wie können wir aktiv einen Weg beschreiten, der aufgebrachte Emotionen und einen drohenden Konflikt in ein gewinnbringendes Miteinander verwandelt?
  • Wie können wir uns am Arbeitsplatz mit KollegInnen, MitarbeiterInnen, Vorgesetzten, KundInnen auf eine Weise verständigen, um die Bereitschaft für Zusammenarbeit und Kooperation zu erhöhen?

Seminarinhalte:

  • Grundhaltung und -Prinzipien der Wertschätzenden Kommunikation
  • Erkennen von Kommunikationsblockaden/ Kommunikationssperren
  • Empathisches Zuhören - die eigentliche Bedeutung hinter vorwurfsvollen und beschuldigenden Worten anderer verstehen
  • Kraftvoll für eigene Anliegen eintreten, und dabe die der GesprächspartnerInnen hören und ernst nehmen
  • Raum schaffen für Win-Win-Lösungen
  • Klarheit für eigene Entscheidungen bzw. Reaktionsmöglichkeiten in "schwierigen" Gesprächen und Situationen gewinnen

Was Sie in diesem Workshop lernen, und was es Ihnen bringt:

  • Sie erlangen Verständnis über die Faktoren, die Kommunikation und Kooperation fördern bzw. hemmen
  • Sie lernen eine Kommunikationskultur kennen, die von gegenseitigem Verständnis und Respekt statt von Durchsetzen und Rechthaben getragen wird.
  • Sie trainieren Ihre Präsenz und Achtsamkeit in schwierigen Gesprächssituationen und tragen damit zu einem respektvollen zwischenmenschlichen Umgang bei.

Sie üben anhand eigener Beispiele

Kosten: € 340,- (zzgl Mwst.)
Anmeldung: